TEMA DE INVESTIGACIÓN Y PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

Calidad, Pertinencia y Calidez

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE HOTELERIA Y TURISMO

DIARIO # 01

Semanas de Estudio: 17/Agosto/2020 - 22/Agosto/2020

1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN

ANÁLISIS DEL GRADO DE IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN ONLINE DURANTE LA CRISIS SANITARIA ACTUAL EN LAS AGENCIAS DE VIAJE DE LA CIUDAD DE MACHALA

1.1.2 PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA

Surge la necesidad de realizar un análisis del grado de importancia de las estrategias de comercialización online durante la crisis sanitaria actual en el sector de operación e intermediación, a nivel mundial en estos últimos meses el mundo está viviendo una transformación total a causa de la pandemia originada el 31 de diciembre de 2019 en la ciudad de Wuhan (China), todos los países están bloqueados y los ciudadanos en aislamiento completo, los daños colaterales son muy altos tanto en el sector sanitario como en el mundo de los viajes.

La Organización Mundial del Turismo (OMT, 2020) ha presentado un conjunto de directrices para ayudar al sector turístico a emerger de la COVID-19 más fuerte y más sostenible. Las directrices subrayan la necesidad de actuar con decisión, restablecer la confianza y también, gracias a la colaboración intensificada de la OMT con Google, aprovechar la innovación y la transformación digital del turismo mundial.

La irrupción de la pandemia en el continente ha puesto en alerta a la industria turística de América Latina, donde crece el nerviosismo por la ola de cancelaciones y las pérdidas millonarias, el sector se encuentra encajonado entre dos fuerzas. De un lado, las medidas adoptadas en Europa y Estados Unidos para restringir la movilidad interna y la consecuente disminución de las salidas. Del otro, las prohibiciones impuestas por un buen número de países latinoamericanos para impedir las llegadas de turistas de ciertos focos rojos.

La industria del turismo es uno de los sectores de mayor aumento en el Ecuador, y esto debido a la gran biodiversidad, además de su efecto multiplicador que beneficia e incluye dentro de una cadena de valor al factor social y económico. Cada región, provincia y ciudad cuenta con un o recurso natural o cultural que con una correcta planificación y creación de formas y alternativas de desarrollo turístico, aporte su valor cultural y turístico en base a su significado para la comunidad receptora.

El Ministerio de Turismo (MINTUR, 2020) alerta los ciudadanos que desean adquirir un paquete turístico, verifiquen en primera instancia, que las personas o empresas que tomen contacto con el usuario cuenten con el debido registro turístico, ya que, las personas naturales no pueden comercializarlos.

El presente proyecto tiene el propósito de analizar el grado de importancia de las estrategias de comercialización online durante la crisis sanitaria actual en la industria de operación de las agencias de viajes en la ciudad de Machala, su importancia y necesidad de la utilización del e-Commerce y su valor significativo en la sociedad. Además, se busca integrar todos los conocimientos previos estudiados durante la asignatura de taller de tesis y utilizar de base todas las fuentes bibliográficas reales.

En el cantón Machala existen diversas agencias de viajes que ofrecen productos que representan una buena rentabilidad en el mercado, brindando así servicios adecuados a la demanda del consumidor, estas agencias ofrecen al público; servicios de alojamiento, transportación, traslado, alimentos, alquiler de autos, circuitos turísticos, etc.